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研发客服“”包含狭义的概念和广义的概念，狭义的“智慧医疗”指的是医院内通过智能化系统、设备及手段实现患者、医务人员、医疗设备之间的数据传递、分析、诊断、反馈、互动，仅针对医院场景。而广义的“智慧医疗”应用场景还包括除医院外的体检中心、社区、其他医疗机构甚至家庭内。而从阶段来看，“智慧医疗”既包括诊断和治疗过程中的智能化，也包括预防、筛查以及康复过程中的智能化。因此，“智慧医院”与“智慧医疗”不是同一概念，家卫健委曾经明确指出过“智慧医院”的三大工作范围，包括面向医务人员的狭义的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”以及面向医院管理的“智慧管理”。
随着人民生活水平的不断提高，人们对自身健康越来越关注，从发现疾病、治疗疾病向积极检查身体、预防疾病转变，并产生了对健康管理干预生活方式的需求。我国高度近年来将健康服务业的关注度提高到历史最高点，将其作为深化医疗发展、改善民生、提升全民健康素质的重要举措。
社会现状对医疗卫生服务提出新需求，城镇化的推进加剧了城乡医疗水平的不均衡，城市医院寻求更加便捷、高效的智慧化手段缓解日益增大的巨量就诊压力，老龄化社会加剧、慢性病健康管理等问题，使得当下医院迫切寻找需要转变运营方式，不断探索医疗智慧化转型。
医疗机构智慧化升级有利于改善患者就医体验医院智慧化实现了诊前咨询预约、诊中流程优化、诊后沟通渠道搭建，显 著改善了就医体验。调研显示， 近50%用户从省时省力、人性化等方面对智慧医院做出了正向评价。医疗机构智慧化 升级有利于更好提升用户诊疗服务传统医疗服务以院内治疗为主，院外疾病预防、随访管理不足。七成受访专家认为, 智慧医院通过可穿 戴设备、健康管理APP、医院等智能化产物，能更高效地开展治未病、院外随访、慢病管理 及 全生命周期健康管理。
伴随着信息技术的不断发展，医院的信息化建设是医疗体系健康发展环节中不可或缺的一环，有效利用物联网的优势完善医疗系统，健全医院的服务模式。我们不仅可以将医疗中涉及的实时数据采集工作、数据处理工作等变得更加标准化和规范化，还能通过这种方式保证智慧医院能够更加科学、合理的进行，为医院实现资源信息共享、简化工作流程以及提高患者满意度提供保障，促使医院能够更信息化、更高质量、更健康地发展下去。
技术进步实现医院智慧化建设，物联网、大数据、云计算、人工智能、传感技术的发展使辅助决策、辅助医疗手段成为可能，促进医院联合医疗保险、社会服务等部门，在诊前、诊中、诊后以及医疗支持等各个环节，对患者就医及医院服务流程进行简化，也使得医疗信息在患者、医疗设备、医院信息系统和医护人员间流动共享，极大地提高了医疗工作效率。同时，5G技术、云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展也在客观上为其深化应用提供了更丰富的可能性。
互联互通、信息资源共享是智慧医疗中的重要任务。尽管目前医疗信息化发展迅速，但在此过程中，医院的信息化系统之间信息资源不能整合、信息不能互联互通等现象依然严重，智慧医疗的一个重要发展方向即是互联互通、融合发展。随着信息资源之间的进一步融合，智慧医疗与智慧养老、智慧社区之间的联系将会越来越紧密。不仅周全提升了领域的手艺能力、服务水平，也将成为推动康健中国建设的重器。
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