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研发客服即使经历了全球新冠疫情大流行和多年的供应短缺，大多数公司的采购部门仍然与成本职能相关，而不是战略职能。在最近的一项研究中，当被问及在过去三年中，采购部门的工作在哪些方面产生了最大的影响时，大多数受访者指出第一位是节省成本，避免成本则排在第二位。
自新冠疫情爆发以来，采购主管已将风险管理和供应链敏捷性纳入其工作职能。汽车企业在经历了半导体严重短缺之后，纷纷与半导体公司合作开发和生产芯片，以降低再次出现短缺的风险。
该研究指出:“在动荡中，采购团队将关注点从成本扩展到其他更具战略性的目标，例如：确保供应连续性、降低风险、保护收入、促进创新和提高可持续性绩效等。”在新冠疫情期间，消费者开始意识到供应链的复杂性，因为卫生纸、杂货和其他日常用品经常供不应求。
但最近，削减成本再次成为采购的首要任务。
采购研究报告的合著者之一Procurement Leaders于2023年4月进行的一项调查显示，自今年年初以来，削减成本的紧迫性有所增加。他们指出，考虑到买家面临着长期的高通胀，大多数受访者强调节约是他们首要影响领域，这一事实可能表明采购团队在这一领域的技能深度以及他们满足业务需求的能力。
超越成本控制的价值
然而，这些回应强化了采购作为成本控制者的看法。虽然这是一个至关重要的功能，但它不应该限制采购部门为实现其他目标所做的努力。供应链与企业环境、社会和治理(ESG)举措相交叉。电子元件中包含什么材料，该元件从哪里采购，以及与零件生产相关的劳动实践都由采购部门控制。
根据研究合作伙伴Ivalua的说法，除了成本之外，采购似乎受到限制的一个原因是缺乏特定的绩效指标。成本节约是采购团队中最常用的指标，其次是成本避免。受访者指出，他们没有办法跟踪可持续性进展或供应商风险。
不到一半的受访者将风险管理列为他们的三大影响领域之一，而不到四分之一的受访者将改善可持续性列入影响领域。根据Procurement Leaders的说法，超过一半的首席采购官认为，在未来三到五年内，提高可持续性绩效是该职能部门最大的机会。
一位采购专业人士表示:“鉴于我们目前面临的压力，我们很容易(优先考虑)风险或收入保护等问题。”“但我们需要注意的是，我们不仅要实现公司的雄心壮志，更重要的是，要对我们生活的环境和社区产生影响，我们的长期重点应该放在可持续性上。”
“当出现任何形式的财务压力时，可持续性就必须退居二线。当节省成本是优先考虑的时候，额外花15%的钱找一个更可持续的供应商是不可能实现的。”另一位买家指出。
该调查的作者建议采购团队利用他们在大流行期间取得的成功。采购在增加风险管理、创新和可持续性方面处于有利地位。利益相关者的支持也可以有效扩大采购的职能，就像与高层领导接触以确定增长领域一样。
该研究得出的结论是，越来越多的证据表明，可持续性不再是“可有可无”，而是“必须拥有”。“企业组织必须认识到这一点，并相应地优先考虑ESG。随着利益相关者和股东花更多时间关注这一主题，采购部门能够展示其在可持续性方面取得的进展，以及它在未来可以提供的价值。”
文章翻译自《国际电子商情》姐妹刊EPSNews，原文链接：
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