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研发客服是战略规划中一项重要的民生领域应用，也是经济带动下的产业升级和经济增长点。新的一年已开局，我国智慧医疗产业将持续蓬勃发展，乘“云”直上。互联网医疗企业、技术型企业、传统医疗信息化企业纷纷加入赛道，投融资热度强势增长，据头豹研究院数据显示，2023年我国智慧医疗应用规模或突破2500亿元。
在我国，人口老龄化、慢病高速增长、医疗资源供需严重失衡以及地域分配不均等问题造就了对智慧医疗的巨大需求。
首先，根据民政部公布的数据显示，目前我国60岁以上的老人数量已经达到了2.5亿。人口老龄化，将直接导致老年群体医疗、保健需求的急剧增长，对社会医疗资源形成更大的压力。其次，肥胖症、糖尿病、脂肪肝等慢性疾病，产生了长期用药和治疗成本，同样增加对社会医疗体系的压力。第三，医疗资源极度失衡。以医院数量为例，国内优质的三甲医院资源主要集中于一二线大城市，尤以北上广为最;经济欠发达地区，医疗资源远远不足。第四，医疗专业技术人才的缺失。据《北京日报》报道，截至2021年底，全国医师数量已达428.7万人，每千人口医师数达3.04人，接近发达国家医师配置水平。由此可见，我国医疗专业技术人才数量与发达国家相比仍有所差距。
当前社会发展形势对医疗卫生服务提出了新的要求，使得当前医院亟待改变运营方式，不断探索医疗智能化转型。
5G+多院区远程医疗智能协作平台的建设，是浙大二院从“看得见”迈向“看得清”、“看得全”的重要举措，通过跨院区的远程协作，围绕开放融合、智能协作、安全可靠等目标，强化了医院的医疗资源辐射能力，推动了医院疑难重症救治水平的进一步提升，为医院高质量发展注入了新的动力。
高效快捷、身临其境的沟通体验，华为IdeaHub极大地帮助医院提升了服务、诊疗和管理效率。在以往，线上会议不仅设备联接繁琐，而且存在画面模糊，声画不同步等现象。浙大二院与华为协同建设的5G+多院区远程医疗智能协作平台，搭配全新的智能视频终端，使医护人员彻底打通了手机、电脑、平板等终端设备，能够一键进行患者资料共享。
浙大二院与华为携手打造的5G+多院区远程医疗智能协作平台，以“统一规划，资源共享，统一标准，互联互通，规范服务，强化监管”为理念，以精准诊疗为导向，助推优质医疗资源均质下沉共享，为医疗行业数字化、智慧化转型树立了新的标杆。
随着“健康中国”战略的全面推进，5G智慧医疗建设成为了推动医疗行业数字化、智慧化转型的重要途径。面向未来，华为将继续深耕医疗领域，依托自身在新一代信息通信领域雄厚的技术优势，加速推进建设，促进城乡医疗资源均衡发展，助力我国医疗行业快速实现转型。
推动卫生健康、公安、人力资源社会保障、医保等部门数据共享和业务协同，按照“前端一体申报、后台并联处理、信息集成共享”的方式，实现《出生医学证明》《社会保障卡》办理、户口登记及医保参保登记业务一键联办。将原来10个办理环节简化为2个，将原本需要提交19份申请材料简化为4份，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。6月1日系统上线以来，累计为1102名新生儿提供了“一键联办”服务，完成了10206件单业务办理。被评为青岛市第一批“我为群众办实事”实践活动长效机制事项，山东省新型优秀案例2020年，在新冠疫情暴发初期，各方人手紧缺，方舟健客星域党支部号召党员勇当先锋，自发成为志愿者增援社区等疫情防控一线，助力构筑疫情防控坚实堡垒。为缓解群众的用药焦虑，方舟健客星域党支部着力解决群众“药紧事”，指导集团组织通过技术手段、各部门协同配合，把从下单至仓库发货的平均时长压缩在24小时内，并联合各大医院、药企为群众提供免费问诊，全力为人民健康护航。
近日，方舟健客凭借在社会责任、公益慈善等方面作出的贡献，荣获“2021-2022年度中国互联网行业自律贡献和公益奖”，这是对方舟健客以党建引领公益医疗事业的肯定，也激励着方舟健客星域党支部继续坚守为民初心，在“守护人民健康”责任使命面前勇挑重任。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。在新征程的赶考路上，方舟健客星域党支部将继续以党的二十大精神为指引，把人民健康放在首位，争做人民健康的守护者，用信息化手段提升人民群众健康福祉，谱写新时代中国健康事业高质量发展新篇章。
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