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研发客服Galaxy Note 7已经全球停产停售全面回收，三星也建议用户立即关机，并联系经销商退货退款，不过不同经销商的行动速度明显不一样。国内电商中，目前只有苏宁易购公布了退货指南，在京东、天猫、国美等处购买的用户建议先联系客服。
据网友“monkeydog”爆料，他刚刚联系了三星天猫官方旗舰店，询问Note 7召回事宜。
客服回应称，会按照国家质检总局的指引，妥善处理，但官方具体细节还未确定，没有通知、没有明确时间表，只是说会在官网公告。
对于手机安全问题，客服表示可以放心用，没有问题。
该网友表示他的Note 7现在已经关机，不敢使用，但没想到客服会如此回答。
责任编辑：mooreelite
文章来源于:半导体行业观察 原文链接
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1.在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
2.包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
3.三星网上商城、京东商城、天猫三星官方......
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