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研发客服近日业内相关媒体报道，手机的紧急求救功能导致美国各地的紧急服务误报电话大量涌入，急救部门呼吁请求用户禁用紧急求救。
以报道中的尼苏达州急救人员来说，iPhone14和AppleWatch的碰撞检测功能被参加滑雪和单板滑雪等雪上运动的人大量误触发。
但是紧急求救功能自动拨打紧急电话时，除非机主可以及时确认误报并取消，否则紧急调度员必须派遣急救人员到该地点，而且在很多特殊情况下，涉及派遣救援队、执法人员、EMS人员等，因此造成了大量的资源浪费。
该地的警察表示这个给他们造成较大的困扰，过去几周，库克县和斯特恩斯县都鼓励居民检查设备设置，并在参加雪地摩托或滑雪等活动或不需要时关闭自动紧急呼叫功能。
明尼苏达州公共安全部应急通信网络司司长Dana·Wahlberg表示，这是一个很好的机会，可以向人们提供教育，帮助他们了解其购买了具有这些技术的产品。所以请保持在线状态，让调度员知道这是误报，如果他们花时间试图追踪或回电，那是在浪费资源。
在过去几年中，Apple为iPhone和AppleWatch添加了新功能，例如跌倒检测和碰撞检测。激活后，这些功能会在触发时自动呼叫紧急服务。
虽然这些功能自各自发布以来挽救了无数生命，但也会出现误报，这些误报显然对一些执法机构造成了极大的困扰，以至于这些机构鼓励居民完全禁用这些功能。
同时，这也是Apple公司在这方面有待优化的地方，如果能够更好地向用户介绍其iPhone和AppleWatch的紧急SOS功能，就可以向人们展示在出现误报的情况下该怎么做。
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