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研发客服近年来，随着联合国2030年可持续发展目标（以下简称为“SDGs”）的持续推进，SDGs逐渐成为企业践行社会责任的主旋律，其中业务的创新发展和数字化转型也成为了其重要的一环。
长期以来，电装秉承“环保·安心”大义，将可持续发展纳入经营战略，并在2020年携手中国联通、元征推出“云诊车”车辆诊修智慧型解决方案，以三方的技术优势发挥创新之力，摒弃传统的“坏了再修”的观念，用数字技术预测可能出问题的部位和零件，在坏掉之前进行预防性维修保养，杜绝突发意外和隐患，成为了紧跟时代，符合国家数字化发展策略的新产品，也为人们的安心·安全出行作出积极贡献。
据公安部统计，截至2022年6月,全国机动车保有量达4.06亿辆，其中汽车3.1亿辆*1，汽车维修业务的市场规模也一直以约10%的年增长率增长，预计在2025年将达到1.7万亿元的服务年产值*2。然而汽车维修企业的数量却长期保持平稳状态，同时也普遍存在着“客户管理不善”、“服务顾问、技师水平差距大”、“纸面管理效率低下”等痛点。高速增长的市场规模对于汽车维修行业来说，是挑战也是机遇。
群策群力｜共助汽车维修行业数字化转型
面对亟待数字化技术加持的行业，电装携手联通和元征，共同探索加速汽车维修行业数字化转型的解决方案，利用自身长期以来在汽车领域研发及技术应用的经验进行技术研发，由联通物联网提供基础运营，元征提供硬件支持，乘用车诊断服务软件“云诊车”由此应运而生。
“云诊车”是一款车辆全生命周期智慧型诊修解决方案，支持市场上90%以上的保有车型*3。其中“健诊e点通”-发动机健康诊断可在短时间内诊断出车辆潜在故障部位的功能。维修企业使用诊断仪读取汽车发动机相关系统传感器工况数据并上传到云端服务器，通过算法和数据比对，在传统诊断仪读取故障码的基础上，诊断出发动机是否处于的“亚健康状态”，从而指导技师预判故障并防患于未然，为车主提供安心·安全的出行保障。
高效应用｜赋能汽车维修市场新商业价值
“云诊车”自2020年7月上市以来广受好评，阶段性成果已初步显现。根据实际应用中的统计，已帮助40%使用过健康诊断的车辆提前发现了故障风险，这其中车龄超过5年的车辆占比较高*4。检查出亚健康的项目比较常见的包括空调滤芯、氧传感器・空燃比控制、启动时间、电池电压等。通过“云诊车”的检测功能，不仅为车主减少了安全隐患，也提高了维修企业的工作效率和经济效益。
•维修企业车辆入库到离厂全流程
某大型汽车维修连锁企业率先应用“云诊车”以来，通过五大核心功能与店铺工作流程对应衔接，有效解决汽车维修领域普遍存在的维修效率低、维修技师水平参差不齐、缺乏预警监测手段以及客户信任度低等痛点，实现了点检工时最多减少75%、火花赛更换业务增加5成的业务提升*4，同时通过电子化报告、“案例e检索”和“日志e元化”，提高了作业效率和客户满意度。
汽车维修行业蕴藏着庞大的市场潜力但同时也有着涉及人们交通安全的特殊性。可持续发展是人类社会的永恒主题，电装以建设“人、车、环境和谐共存的美好未来”为企业愿景，顺应数字化转型和技术创新的大势，积极正面挑战，应对变革，通过跨界合作高效整合维修行业业务。
未来电装还将持续与联通物联网、元征协力构筑合作伙伴生态圈，推动维修行业的物联网规模化发展，有效提高企业附加值和生产效率，为人们的出行提供更大的安全保障，助力安全交通社会的可持续发展。
*1 数据源自光明网报道
*2 数据源自第三方行业研究机构CIC(China Insights Consultancy)灼识咨询
*3 数据源自元征公司实际统计数据
*4 数据源自电装社内调查
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