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研发客服科技日新月异，智能的功能越来越多，也成现代人取得信息的主要管道之一。或许人们能透过吸收知识及讯息，但沉迷其中实则也会对健康造成负担，例如睡眠不足，甚至是影响等，得不偿失。
本文引用地址：根据MedicalXpress报导，新南威尔士大学（University of New South Wales）商学院讯息系统和技术管理Eric Lim博士表示，如果你每天都花上数个小时盯着屏幕，那或许需要注意一下使用时间，因为这可能会导致多巴胺成瘾，进而影响健康。
Eric Lim和几名国际学者针对科技（特别是智能型手机）对人的影响进行一项研究，旨在平衡科技的潜在利益与风险。
Eric Lim说，许多人可能都经历过「无手机焦虑症」，因为没有或无法使用手机而感到恐惧、焦虑，现在几乎人手一支iPhone、Android等智慧手机，这种状况越来越常见，也导致人们对科技通讯、娱乐和取得信息的依赖性。但数字应用程序也被证明，确实对人类认知有负面影响，持续降低维持注意力的时间。
研究显示，18至24岁的年轻人较其他年龄层更容易有「无手机焦虑症」，从现在的环境可见，父母因为忙碌而用手机作为安抚小孩的工具，孩童的成长离不开使用通讯设备。Eric Lim观察到，这种现象已经常态化，难以改变。
Eric Lim与共同作者进行一项研究分析焦虑症的潜在影响，数据基于大陆一所大学共5842名学生的调查问卷。研究调查学生手机使用习惯，以及认为是否拥有手机焦虑症、运动频率、睡眠质量和状况。
结果显示，手机焦虑症和睡眠剥夺有正向关系，且两者都对健康造成负面影响，至于回报睡眠质量佳的学生，大多在手机使用上较为自律。值得一提的是，研究人员原本认为运动能够让情况改善，实则不然。
研究人员提到，科技公司使用各种技术吸引消费者，并让消费者欲罢不能，这可能会助长过度使用及成瘾行为。
虽然在研究中，Eric Lim并未详述日常生活中适当的手机使用频率，但曾有研究指出，睡前一小时和睡醒后一小时避免使用手机，且尝试每天关闭手机一小时，若更长时间更好，以免过度沉迷。