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研发客服全球领先的AI驱动的企业通讯解决方案提供商RingCentral, Inc.（纽约证券交易所代码：RNG）宣布，Gartner已将RingCentral评为2024年统一通信即服务（UCaaS）报告中的领导者，这是RingCentral连续第十年被列入领导者象限。
图片来源：Gartner®
"在突破性人工智能创新的推动下，企业通讯格局正在发生翻天覆地的变化，这些创新正在重新定义各行业和角色的能力，从医疗保健到零售，再到客户服务运营和日常员工任务，"RingCentral的首席创新官兼首席营销官Kira Makagon表示。"在RingCentral，我们不仅在提高生产力和效率；我们还帮助企业获得更多洞察力，以前所未有的方式推动更好的客户成果。我们非常自豪再次被Gartner认可为今年UCaaS报告的领导者。作为这一行业的先驱，我们认为这一认可是RingCentral对信任和无与伦比的可靠性、快速创新步伐以及为客户带来切实商业价值的战略合作伙伴关系的承诺的结果。"
RingCentral为全球超过40万个组织和700万名终端用户提供服务，已在其电话、信息、视频、活动和联络中心功能中融入人工智能，从而提高员工的工作效率并增强运营能力。去年，随着越来越多的组织寻求深度集成UCaaS和CCaaS解决方案的供应商来推动卓越的员工和客户体验，作为多年前将UCaaS和CCaaS集成在单一平台上的开拓者，RingCentral凭借其原生AI优先的联络中心解决方案RingCX™在快速创新和发展方面取得了显著进展。此外，RingCentral以独特的方式建立合作伙伴关系，与一些最大的全球服务提供商进行大规模合作，并与Avaya等知名组织建立战略合作伙伴关系。
与魔力象限报告一同发布的《2024年Gartner UCaaS关键能力报告》还显示，RingCentral在六个产品或服务实用案例类别中的三个类别排名第一，具体如下：
• 以电话为中心/大型组织使用案例排名第一
• 集成联络中心的统一通信使用案例排名第一
• 中型企业使用案例排名第一
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Gartner,《关于统一通信即服务的魔力象限》，作者：Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez，2024年10月7日。
Gartner,《关于统一通信即服务的关键能力》，作者：Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth，2024年10月14日。
关于 RingCentral
RingCentral是全球领先的人工智能驱动的可信商业通讯、联络中心、收入智能、视频和混合活动解决方案提供商。RingCentral通过对话智能赋能企业，解锁丰富的客户和员工互动，以提供洞察和改善业务成果。凭借数十年来在可靠和安全的云通信方面的专业积累，RingCentral赢得了全球数十万客户和数百万用户的信任。RingCentral总部设在美国加利福尼亚州贝尔蒙特，并在世界各地设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。访问ringcentral.com了解更多信息。
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