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研发客服从“互联网+医疗”、“AI+大健康”到“5G+”，近几年全球医疗健康产业正在不断跨界融合人工智能、物联网、大数据等高科技，使医疗服务大步走向真正意义的智能化，也迎来了前所未有的发展契机。不论是国际科技巨头，还是传统医疗企业纷纷发力抢滩这片蓝海市场。而在“健康中国”国家战略背景下，国内医疗行业不仅步入了规范的快车道，也让智慧医疗应用逐步走进寻常百姓家，大健康时代已经全面来临。
疗资源的日益紧张，各国政府和民众都越来越重视健康产业，推动着国家各大医疗政策的落地与改革。据相关数据显示，2016至2018年全球智慧医疗服务支出年复合增长率约为60%，预计2019年全球服务支出有望达到300亿美元。在未来，健康产业将成为全球经济中永不落幕的朝阳产业，且早已被国际经济学界确定为“无限广阔的兆亿产业”，而中国将成为全球健康产业大市场。连马云都说了，下一个超越他的人肯定出现在健康产业!
如今，数据化、标准化和智能化的健康医疗服务已成大势所趋。这得益于新兴的人工智能、5G、和大数据等前沿技术，相较于早年的互联网，它们对医疗领域的改造将更具颠覆性。在过去几年里，互联网医疗的表现有点雷声大雨点小，只是在人与信息、医生、医疗机构之间构成便捷连接，提供医疗信息获取、线上医生咨询及医疗机构诊疗的简单服务，并没有真正触及医疗行业资源缺失的痛点，同时也未在根本上提高服务的水平与质量。当前“互联网+医疗”的市场几乎逐渐被几大巨头占领，格局已基本尘埃落定。
智慧医院系统是由数字医院和提升应用两部分组成。
数字医院包括医院信息系统、实验室信息管理系统、医学影像信息的存储系统和传输系统以及医生工作站四个部分。收集、存储、处理、提取及数据交换病人诊疗信息和行政管理信息。
提升应用包括远程探视，远程会诊，临床决策系统，智慧处方等等。
区域卫生系统，由区域卫生平台和公共卫生系统两部分组成。
区域卫生平台包括收集、处理、传输社区、医院、医疗科研机构、卫生监管部门记录的所有信息的区域卫生信息平台;帮助医疗单位以及其它有关组织开展疾病危险度的评价，运用先进的科学技术，制定定制性的危险因素干预计划，减少医疗成本，制定预防和控制疾病的发生和发展的电子健康档案。公共卫生系统由卫生监督管理系统和疫情发布控制系统组成。
家庭健康系统。
家庭健康系为市民的健康提供保障，为行动不便无法上医院就诊的患者提供视讯医疗，对慢性病以及老幼病患远程的照护，对特殊人群比如智障、残疾、传染病等患者做健康监测，提示用药时间、服用禁忌、剩余药量等的智能服药系统。
月23日，在深圳举行的第86届中国国际医疗器械博览会(CMEF)上。海尔生物医疗立足用户最佳服务体验和治疗体验升级，重磅发布羲和服务医疗生态平台。据了解，羲和服务医疗生态平台聚焦全院数字化变革，实现院内六大场景互联互通，不仅打破了科室间壁垒实现院内信息共享高效协作，还大大提升了医护工作效率，为患者提供更好地诊治服务。
从国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》，明确提出要持续提升公共服务数字化水平;到出台《全国医院信息化建设标准与规范》，进一步规范医疗卫生机构网络和数据安全管理;再到近期发布财政贴息贷款政策，推动医疗设备升级改造……踏准时代发展的浪潮，乘着政策扶持的东风，中国民族企业纷纷入局，在重塑医疗产形态方面大显身手。
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